Sistem tersebut berada di Terminal 2F Bandara Soekarno-Hatta dan belum diperbarui, berbeda dari Terminal 3 yang sudah diperbarui sistemnya.

Sehingga kedatangan Harun Masiku di Terminal 2F itu tidak langsung masuk ke server.

Setelah mengetahui ada kesalahan, pihaknya kemudian mengonfirmasikan kepada Dirjen Imigrasi untuk mengecek server informasi Terminal 2F yang mengalami keterlambatan.