Beberapa protokol kesehatan yang diterapkan di Galeri Smartfren dalam melayani dan melakukan kontak dengan konsumen, antara lain:
1. Petugas layanan konsumen dan konsumen wajib menggunakan masker

2. Melakukan pengecekan suhu tubuh
3. Menyediakan hand sanitizer untuk mencuci tangan
4. Penerapan jaga jarak dalam dalam melayani dan tempat antrian konsumen
5. Penambahan sekat pembatas untuk counter layanan dan pembayaran.