RIAU24.COM - Dalam upaya memperkuat komitmen garda terdepan Honda dalam memberikan pelayanan terbaik, tulus, dan profesional kepada konsumen setia, PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) yang sering disebut Capella Honda, selaku Main Dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Riau, sukses menyelenggarakan salah satu event besar, yaitu Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) tahun 2026. Kegiatan ini ditujukan bagi para karyawan atau frontline people Honda se-Riau sebagai bentuk apresiasi atas kualitas layanan maksimal yang telah diberikan kepada para konsumen setia Honda.

KLHR yang digelar beberapa waktu lalu merupakan ajang tahunan Capella Honda untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen sepeda motor Honda.

Mengusung tema "Satu Hati Indonesia: Membangun Kedekatan, Menghadirkan Kehangatan" , event ini dilaksanakan secara berjenjang, mulai dari tingkat dealer, kemudian regional. Pemenang tingkat regional akan diberangkatkan ke tingkat nasional pada bulan Juli mendatang untuk berkompetisi dengan para pemenang dari Main Dealer regional lainnya di seluruh Indonesia.

Harry Sutiono, selaku Regional Head PT CDN, dalam sambutannya sekaligus pembukaan acara, menyampaikan apresiasi kepada seluruh peserta yang telah berpartisipasi dalam KLHR. Ia menyatakan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk komitmen Capella Honda dalam menjaga dan meningkatkan standar pelayanan kepada konsumen, sekaligus menjadi ajang untuk mengasah kompetensi serta profesionalisme seluruh insan layanan Honda.

"Melalui kontes ini, kami berharap dapat terus mendorong peningkatan kualitas layanan yang prima, cepat, dan ramah, sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan setia Honda. Ke depan, kami akan terus menghadirkan program-program pengembangan yang berkelanjutan guna memastikan pelayanan Honda selalu menjadi yang terdepan di hati masyarakat," ujar Harry.

"Kami optimistis, hasil dari kegiatan ini akan mendorong peningkatan performa layanan secara menyeluruh dan berkontribusi langsung terhadap penguatan loyalitas pelanggan Honda di wilayah regional," tutup Harry.

Toni Hadi Wibowo, selaku Honda Customer Care & Public Relation Manager PT CDN, menambahkan bahwa melalui KLHR, pihaknya ingin memperkuat semangat kolaboratif dan pendekatan yang berfokus pada empati di seluruh jaringan Honda, khususnya di wilayah Riau. "Pelayanan yang tulus dan hangat bukan hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen," jelasnya.

Pada tahun 2026 ini, kategori yang dilombakan dalam KLHR meliputi Front Line People (FLP), Pimpinan Jaringan, Deliveryman, Koordinator FLP, Customer Retention Officer (CRO), dan Front Line People Non Sales. Hal ini merupakan wujud nyata fokus Honda terhadap layanan.

Seluruh peserta tampak antusias mengikuti KLHR dengan memberikan kemampuan terbaik melalui beberapa tahapan penilaian, yang meliputi interaksi langsung dengan konsumen, tes tertulis, Focus Group Discussion (FGD), role play, sesi presentasi, dan wawancara personal.

Rahman Nazliu, salah satu pemenang kategori Pimpinan Jaringan dari Herry Motor Mandiri Rengat, menyampaikan terima kasih kepada PT Astra Honda Motor dan PT CDN yang telah mengadakan event seperti ini. Menurutnya, kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi agar seluruh karyawan atau frontline people di seluruh Indonesia, khususnya di Riau, memberikan layanan terbaik bagi konsumen setia Honda.

"Buat teman-teman yang belum naik ke podium, kita sudah menjadi pemenang di hati konsumen kita masing-masing. Semangat buat kita semua," ujarnya.