Sebagai salah satu kota bisnis terpenting di luar Pulau Jawa, industri perhotelan di Medan memiliki potensi pertumbuhan yang menjanjikan, bahkan Medan menjadi salah satu hub utama bagi bisnis OYO di Pulau Sumatera. 

Tercatat, tren pemesanan di Medan menunjukkan peningkatan yang positif dan signifikan, yaitu sebanyak 60.961 kali pemesanan selama Januari - Mei 2019, dengan rata-rata pemesanan terjadi setiap 3,5 menit. Jumlah ini memberikan kontribusi sebanyak 7,91% dari total pemesanan di seluruh hotel OYO di Indonesia.

"OYO memiliki misi untuk melakukan transformasi terhadap hotel-hotel mitra menjadi akomodasi berkualitas dengan harga kompetitif, serta menjamin tingkat kepuasan pelanggan dengan menghadirkan pengalaman menginap yang berkualitas. Kami di OYO selalu memastikan seluruh hotel memenuhi kriteria operasional baik pelayanan maupun fasilitas yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, sehingga rating dan masukan dari pelanggan menjadi hal yang sangat mendasar bagi kami," kata Edy Tan, Region Head Sumatera OYO Indonesia dalam keterangan rilisnya, Jumat, 28 Juni 2019.

 
Selain fokus untuk menjamin kepuasan akan standarisasi hotel, OYO juga memberikan kemudahan bagi para pelanggan dari mulai proses pemesanan hotel, hingga proses check out yang didukung dengan inovasi teknologi.