WhatsApp juga menyertakan pertanyaan apakah balasannya menjawab pertanyaan pengguna atau tidak, untuk setiap balasan yang diberikan. Jadi, pengguna bisa memberikan keterangan lainnya untuk mendapat jawaban yang diinginkan. 

Adapun kehadiran fitur ini akan memudahkan pengguna menjangkau bantuan dari WhatsApp. 

Sebelumnya, pengguna perlu menelusuri FAQ (frequently asked questions) alias penjelasan dari pertanyaan yang sering diajukan ke WhatsApp, untuk mendapat pencerahan dari masalah yang dialami.