RIAU24.COM - Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Bengkalis mulai mempersiapkan sosialisasi aplikasi tiket elektronik atau electronic ticketing (e-ticketing) pengguna jasa penyeberangan Roro lintasan Air Putih-Sungai Selari.

Sistem baru ini diharapkan dapat mempermudah pembelian tiket sekaligus membuat pelayanan penyeberangan lebih tertib dan efisien.

Kepala Dishub Bengkalis, Ardiansyah, melalui Sekretaris Dishub, Erdila Fitriadi, mengatakan masyarakat belum diminta mengunduh aplikasi selama tahap uji coba berlangsung. Saat ini, pihaknya masih memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lancar sebelum sistem diterapkan secara menyeluruh.

“Setelah sistem dinyatakan siap, aplikasi e-ticketing nantinya dapat diunduh melalui Play Store maupun App Store. Informasi mengenai tautan aplikasi, akses masuk serta tata cara pembelian tiket secara daring akan disampaikan melalui media sosial resmi Dishub Kabupaten Bengkalis,”kata Erdila, Rabu 11 November 2026 kemarin.

Sementara, Manager Cabang operator kapal Roro Bengkalis, Gunawan, menyambut baik perubahan sistem pembelian tiket dari manual menjadi elektronik. 

Pihak operator kapal menyatakan mendukung penerapan digitalisasi tersebut, dengan harapan tidak mengganggu jadwal keberangkatan kapal.

"Pada dasarnya kami selaku operator kapal mendukung penuh perubahan ini, dan tentu saja harapan kami perubahan ini tidak akan mengganggu jadwal pelayaran, untuk itu sosialisasi ini sangat penting agar masyarakat cepat beradaptasi nantinya,” ungkap Gunawan operatol kapal.

Dishub Bengkalis akan melakukan evaluasi selama satu bulan masa uji coba untuk memastikan tidak ada kendala teknis maupun hambatan pelayanan. 

"Jika seluruh tahapan berjalan lancar, Dishub akan mengajukan jadwal kepada Bupati Bengkalis untuk pelaksanaan peluncuran resmi e-ticketing pada November 2026,"ungkapnya.

Melalui penerapan sistem ini, masyarakat diharapkan dapat lebih mudah membeli ticket dan mengikuti mekanisme pelayanan yang baru ini.

Selain meningkatkan transparansi transaksi, e-ticketing juga diharapkan mampu mengurangi antrean panjang, mencegah praktik penerobosan antrean serta meningkatkan kenyamanan pengguna jasa penyeberangan.