Pukul 10.31-10.35 WIB, korban masih mendengar suara langkah kaki. Sesaat kemudian, korban menengok ke arah atas dan tampak tangan yang memegang ponsel dengan lampu kamera menyala.

Korban langsung teriak. Pelaku langsung menarik ponsel dan lari keluar kamar mandi, diikuti dengan suara pintu utama kamar mandi yang dibuka.

Manajemen Bobobox merespons. Lewat keterangan tertulis, CEO Bobobox Indra Gunawan mengaku geram saat mendengar kabar yang ia anggap tidak manusiawi di salah satu cabang Bobobox.