Sementara, upaya manajemen dalam membenahi sistem keuangan, memperkuat disiplin administrasi, serta menjaga kualitas layanan merupakan cermin bahwa rumah sakit ini tidak tinggal diam menghadapi persoalan.

Justru, mereka menjadikannya titik balik untuk memperbaiki hal hal yang selama ini menjadi catatan. Arif, warga Bengkalis yang baru berobat minggu lalu, membenarkan bahwa pelayanan di RSUD masih terasa membaik. 

“Petugasnya ramah dan cepat membantu. Saya merasa nyaman berobat di sini,” tutur Arif setelah selesai menjalani kontrol kesehatan.

Testimoni pasien seperti Arif menjadi cermin bahwa semangat tenaga kesehatan untuk melayani tidak luntur, meski ada tekanan dan keresahan di belakang layar. 

Mereka tetap menjaga senyum, tetap sigap, tetap menjadi garda terdepan bagi warga yang datang mencari pertolongan.

Dalam situasi seperti ini, sisi humanis dari hubungan antara manajemen dan tenaga kesehatan menjadi sorotan penting.