Menurut Juni, BRK Syariah memiliki berbagai pilihan produk tabungan. Karena beberapa rekening sudah tidak digunakan, ia memilih menutupnya untuk menghindari rekening menjadi dorman.

“Karena BRK Syariah memiliki berbagai macam jenis tabungan, untuk yang sudah tidak kami gunakan, kami pilih ditutup saja. Supaya tidak menjadi rekening dorman,” kata Juni.

Ia pun mengaku tidak memiliki keluhan berarti terkait pelayanan. “Sejauh ini, alhamdulillah, kami selalu dilayani dengan baik,” ujarnya.

Hari Pelanggan Nasional pun menjadi momentum bagi BRK Syariah untuk melihat layanan dari sudut pandang mereka yang setiap hari menggunakan produk dan jasa perbankan. Ada yang datang membawa kebutuhan administrasi. Ada yang datang karena urusan keluarga. Ada yang membutuhkan bantuan karena kondisi fisik. Ada pula yang datang membawa masukan tentang fasilitas.

Semuanya memiliki cerita. Dan pagi itu, BRK Syariah memilih untuk tidak hanya memberikan cendera mata. BRK Syariah memilih untuk mendengar. Sebab, bagi sebuah bank, pelanggan bukan hanya nama dalam sistem atau angka dalam laporan transaksi. Di balik setiap rekening, ada kebutuhan, harapan, dan kepercayaan yang harus terus dijaga. Adv