RIAU24.COM - Karena merasa tidak dilayani saat mengalami sakit virtigo. Khairul (36) warga Wonosari Barat, Desa wonosari, kecamatan Bengkalis yang mendatangi RSUD Bengkalis sekitar pukul 16.00 Wib dengan niat agar dirinya mendapat perawatan dari oknum dokter/perawat akhirnya pulang kerumah karena kesal.

Khairul (36) menyampaikan bahwa dirinya telah menunggu di ruangan IGD RSUD Bengkalis sampai lebih kurang 4 jam lamanya. Lantaran tidak mendapat pelayanan dengan baik dari oknum Dokter/perawat, Khairul yang sudah tak tahan sakit virtigonya kemudian langsung pulang.

"Adik saya itu datang ke RSUD Bengkalis lebih kurang pukul 16.00 wib sampai pukul 19.00, tetap tak ada pelayanan dari pihak IGD RSUD. Malah perawat hanya menyuruh adik kami agar tetap menunggu, maka adik saya sudah tak tahan sakitnya,"cerita Dedy abang kandung dari Khairul, Minggu 15 November 2026.

"Adik saya sakit virtigo. Adik saya memang tidak ditolak oleh oknum perawat maupun dokter RSUD, tetapi adik saya tak dilayani atau di tangani dengan baik. Dan akhirnya adik saya pulang dan dirawat dirumah, cuma di kasi obat generik. Adik saya berobat padahal lewat umum," ungkap Dedy lagi.

Terpisah, Kabid pelayanan RSUD Bengkalis Tino Suhendro saat di konfirmasi media ini mengatakan bahwa, terkait informasi adanya keluhan pasien yang merasa tidak mendapatkan pelayanan di IGD sebenarnya telah mendapatkan pemeriksaan awal oleh petugas medis.

"Perlu kami sampaikan bahwa berdasarkan informasi awal yang kami terima, pasien tersebut sebenarnya telah mendapatkan pemeriksaan awal oleh petugas medis, termasuk anamnesis dan penilaian kondisi klinis,"ujar Tino, Minggu 15 November 2026.