Dari pemindaian MRI menemukan massa keras di perutnya, yang diduga dokter sebenarnya adalah bola rambut atau disebut sebagai trikobezoar. Kondisi itu disebabkan menelan rambut yang menumpuk di perut atau usus, terutama disebabkan oleh kebiasaan memakan rambut.

Erin dilarikan ke Rumah Sakit Anak di Bristol, Inggris. Para ahli bedah menghabiskan waktu lima jam untuk mengangkat bola rambut tersebut, yang membuat Erin mengalami anemia dan masalah gizi.

"Para ahli bedah mengatakan baunya sungguh tak tertahankan. Saya membayangkannya seperti lubang pembuangan terburuk. Katanya, lubang itu busuk dan salah satu yang terbesar yang pernah mereka tangani," tutur Jodie.

"Mereka sangat bersyukur saat bola rambut itu tidak masuk ke ususnya. Karena itu pasti akan rumit," sambungnya.

Karena bola rambut itu sangat besar, Erin tidak mencerna makanannya dengan baik, sehingga dokter bedah menguras isi lambungnya. Kondisi itu membuatnya tidak bisa makan selama lima hari.

Remaja itu juga diberi kantong makanan vitamin dan mineral khusus untuk membantu mengisi kembali nutrisi yang tidak dapat diserap tubuhnya.