RIAU24.COM - J&T Express mencatatkan kinerja impresif hingga kuartal ketiga 2025. Volume pengiriman perusahaan logistik tersebut di Indonesia tumbuh lebih dari 60% secara tahunan (year-on-year/YoY). Pencapaian ini ditopang oleh konsistensi inovasi dan komitmen memprioritaskan kepercayaan pelanggan.

Tak hanya mencatat pertumbuhan volume, J&T Express juga mempertahankan kualitas layanan. Hal ini tercermin dari konsistensi ketepatan waktu pengiriman, bahkan selama periode puncak seperti tanggal kembar (hari belanja online) dan Ramadan. Pengiriman didominasi produk fesyen, dokumen, dan kecantikan, seiring diversifikasi kebutuhan konsumen. Adapun kota dengan tujuan pengiriman terbanyak adalah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.

CEO J&T Express, Robin Lo, mengatakan, "Pertumbuhan volume ini menjadi indikator meningkatnya kepercayaan pelanggan. Pencapaian ini memacu kami untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan melalui peningkatan layanan operasional. Dengan layanan yang andal, kami harap loyalitas pelanggan tetap terjaga dan pertumbuhan bisnis dapat berkelanjutan."

Perkuat Infrastruktur dan Layanan

Untuk mendukung tren positif ini, J&T Express memperkuat infrastruktur dan portofolio layanannya. Perusahaan telah mengoperasikan fasilitas automatic sorting system di 19 gateway, antara lain di Medan, Palembang, Jakarta, Bandung, Semarang, dan Surabaya. Sistem ini mampu meningkatkan kapasitas penyortiran hingga empat kali lipat dibanding sistem konvensional, sehingga mempercepat distribusi dan akurasi pengiriman.

Di sisi layanan, J&T Express menghadirkan Drop Point Signature, outlet modern berdesain premium yang dilengkapi ruang tunggu ber-AC, helpdesk, dan area packing khusus. Layanan yang bertujuan meningkatkan pengalaman dan kenyamanan pelanggan ini telah hadir di 10 kota di Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. Perusahaan menargetkan jumlah outlet tersebut mencapai 40 unit pada 2026.