Kecelakaan itu terjadi di jalur trem populer di pusat kota Lisbon yang menghubungkan kawasan pusat kota dekat Alun-alun Restauradores dengan Bairro Alto (Kawasan Atas), yang terkenal dengan kehidupan malamnya yang semarak.

Kereta kabel itu tergelincir dan jatuh di Rua da Gloria, jalan terkenal di pusat kota Lisbon.

Gloria adalah salah satu dari tiga jalur kereta kabel yang dioperasikan oleh perusahaan transportasi umum kota, Carris.

Carris mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa "semua protokol pemeliharaan telah dilaksanakan", dengan yang terakhir dilakukan pada tahun 2022, dan ada inspeksi harian.

Menurut laporan surat kabar Spanyol El Pais, para pekerja telah beberapa kali mengeluh tentang “pemeliharaan yang buruk” di jalur Gloria.

Jalur Gloria mengangkut sekitar tiga juta orang setiap tahunnya, menurut pejabat kota.