Dikatakan Suwarto, pada masa ujicoba layanan panggilan darurat 112 ini baru beroperasi pada siang hari, yakni mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB selama hari kerja. Selama ini, petugas operator sudah menerima berbagai laporan, seperti gangguan hewan lebah, kabel terjuntai di  jalan, laporan orang hilang, gangguan listrik padam dan laporan ular masuk rumah.

“Alhamdulillah, setiap panggilan pengaduan langsung direspon cepat oleh petugas untuk melakukan penanganan, seperti petugas Damkar maupun petugas PLN,” ujarnya.

Suwarto menerangkan warga bisa memanfaatkan panggilan 112, tanpa harus dipungut biaya alias gratis. Setiap panggilan tentang kedaruratan maupun pengaduan kamtibmas dan gangguan hewan, akan langsung direspon petugas.

Namun selama masa ujicoba, panggilan yang dilayani sebatas pukul 08.00 hingga 16.00 WIB selama hari kerja. “Mohon maaf, untuk panggilan pada malam hari dan hari libur, belum bisa dilayani petugas operator,” ungkapnya.

Suwarto mengatakan selama masa ujicoba petugas operator tak jarang menerima laporan prank, seperti usil kepada operator maupun panggilan tak bersuara. Bahkan panggilan dari anak-anak yang meminta dibukakan blokir handphone. “Hal itu tentu menjadi tantangan tersendiri bagi kami khususnya petugas operator,” katanya.