Ia menyarankan agar pembahasan diperkuat dengan komplain data tamu, alur koordinasi, pemenuhan SOP, efektivitas PMS serta kemungkinan konflik peran dan ambiguitas peran antara kepala departemen dan staf. 

“Dengan begitu, perbaikan dapat diarahkan pada Pembagian peran yang lebih jelas, koordinasi yang teratur dan kualitas layanan yang lebih konsisten,” tutup Eny.***