RIAU24.COM - Manajemen JW Marriott Medan angkat bicara terkait viralnya video bernarasi seorang pengunjung hotel menggantung baju di sprinkler sehingga mengeluarkan air dan membuat satu lantai hotel banjir.

Video viral tamu bikin banjir kamar hingga didenda merupakan kejadian pada tahun 2020 lalu. Masalah itu sudah selesai.

"Kami mengetahui adanya unggahan mengenai hotel kami di media sosial baru-baru ini. Perlu kami informasikan bahwa hal tersebut terjadi pada tahun 2020 dan telah sepenuhnya diselesaikan antara tamu dan hotel," ungkap Vina, Selasa (11/2).

Selain itu, Vina juga mengklarifikasi bahwa tidak benar biaya denda seharga 'Mobil Agya' seperti yang disebut-sebut.

"Selain itu, kami berniat mengklarifikasi bahwa informasi yang dibagikan mengenai biaya yang ditagihkan kepada tamu tidaklah akurat," ujarnya.

Vina kembali menekankan bahwa masalah itu telah selesai.

"Kami tetap berkomitmen menjaga standar tertinggi dan terus berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi para tamu kami. Karena masalah ini telah diselesaikan pada tahun 2020, saat ini kami tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut," tuturnya.