RIAU24.COM - Siak-Baru seminggu dilantik, Bupati Siak Afni Z langsung tancap gas mengoptimalkan layanan publik. Salah satunya adalah layanan darurat Siak Siaga 112. Dalam rapat penyusunan RKPD Perubahan 2026 di Zamrud Room, Selasa (10/6/2025), Afni meminta setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) menyiapkan operator khusus yang siaga 24 jam untuk menanggapi laporan masyarakat.

“Saya minta kepala OPD tolong disiapkan operator call center di setiap OPD, untuk menerima laporan dari masyarakat. Aduan ringan ditanggapi, darurat kita tindaklanjuti,” tegas Afni di hadapan para kepala OPD.

Layanan Siak Siaga 112 merupakan kanal resmi pengaduan dan respons cepat yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Siak. Layanan ini mencakup berbagai kejadian darurat seperti kebakaran hutan dan lahan, kecelakaan lalu lintas, kekerasan dalam rumah tangga (KDRT), pohon tumbang, hingga gangguan ketertiban umum.

Namun, Bupati Afni mengakui bahwa selama ini pemanfaatan layanan 112 belum optimal akibat minimnya sosialisasi. Hal ini ia sampaikan setelah blusukan ke ruang layanan pengaduan 112 di Komplek Perkantoran Tanjung Agung, Kecamatan Mempura, pekan lalu.

“Banyak panggilan iseng yang masuk. Ini menunjukkan masyarakat belum paham betul fungsi penting dari layanan ini,” kata Afni.

Karena itu, ia menekankan perlunya sinergi antar-OPD untuk meningkatkan responsivitas dan kehadiran nyata pemerintah di tengah masyarakat. “Kita tak ada waktu lagi untuk bersantai-santai. Kami ingin semua sudah mulai bergerak. Termasuk aplikasi dan inovasi yang sudah berjalan dengan baik di masing-masing OPD berfungsi dengan optimal,” ujarnya.